Aviso de Privacidad Integral
Fecha de última actualización: Octubre de 2026
Identidad y Domicilio del Responsable
- Responsable del Tratamiento:
- Dr. Octaviano Mata Garza (Mencu Salud)
- Sitios Web Cubiertos:
- tarjetadigital.mencusalud.com (Tarjeta Interactiva)
- Domicilio Operativo:
- Maracaibo 135, Paraje Santa Rosa Sur, Apodaca, N.L. C.P. 66607
- Correo Electrónico de Contacto Legal & Derechos ARCO:
- [email protected]· 81 2195 9802
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, se pone a disposición de los usuarios y pacientes el presente Aviso de Privacidad Integral para los sitios web www.mencusalud.com, mencusalud.com y tarjetadigital.mencusalud.com.
1Datos Personales que se Recaban
Los sitios web son de carácter estático y esencialmente informativo; no cuentan con formularios de registro abiertos al público, pasarelas de pago dentro del servidor ni áreas privadas de clientes.
- Datos técnicos recabados de forma automática: Dirección IP, identificadores de sesión/navegador, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, sistema operativo y metadatos de solicitud técnica transferidos de forma anónima durante la petición HTTP para la correcta entrega de los activos web.
- Datos de contacto voluntario: Si usted decide comunicarse directamente mediante los enlaces provistos hacia WhatsApp, correo electrónico ([email protected]) o llamada telefónica, podremos recibir: nombre, número telefónico y el motivo general de su consulta clínica o informativa.
- Datos Personales Sensibles: El sitio web no recaba directamente datos personales sensibles (como historial clínico, diagnósticos previos o resultados de laboratorio). Cualquier información sobre su estado de salud tratada con posterioridad durante la atención médica presencial o telemática se sujetará estrictamente a la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 (Del expediente clínico) y a un consentimiento informado médico específico suscrito en consulta.
2Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Servir el contenido del sitio web de forma rápida, segura e ininterrumpida.
- Proteger la infraestructura tecnológica contra ataques cibernéticos, intentos de saturación (DDoS) y accesos no autorizados.
- Responder dudas, agendar citas médicas o brindar información sobre servicios de salud metabólica cuando el usuario inicia contacto voluntario.
Finalidades Secundarias:
- Generar métricas de tráfico y rendimiento del sitio totalmente disociadas, anonimizadas y agregadas.
Nota sobre finalidades secundarias: Si no desea que sus datos técnicos disociados se utilicen para finalidades secundarias de métricas, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected]. La negativa para el uso de finalidades secundarias en ningún momento será motivo para limitar los servicios informativos o de atención.
3Infraestructura Tecnológica y Transferencias de Datos
Para operar como sitios web estáticos modernos de alto rendimiento y máxima disponibilidad, los portales emplean proveedores de infraestructura en la nube que actúan en calidad de encargados técnicos:
| Proveedor | Servicio Prestado | Ubicación / Finalidad |
|---|---|---|
| Cloudflare Inc. | Red perimetral (CDN), DNS, mitigación de ataques y distribución de fuentes/iconos (cdnjs). | Seguridad perimetral, compresión en el borde y prevención de denegación de servicio. |
| Infraestructura VPS / Traefik | Alojamiento de contenedores Docker y aprovisionamiento dinámico de certificados TLS/HTTPS. | Despliegue seguro de los archivos HTML, CSS y recursos gráficos con cifrado en tránsito. |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Enlace de mensajería externa directa punto a punto. | Canal de comunicación voluntario iniciado unilateralmente por el usuario. |
| ECMall (ecmall.club) | Plataforma externa de comercio electrónico para suplementos y libro. | Gestión de compras externas; se rige bajo sus propios términos y avisos de privacidad independientes. |
Estas transferencias técnicas cumplen plenamente con el Artículo 37 de la LFPDPPP, al ser estrictamente necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación técnica entre el usuario y la plataforma. No se comercializan, rentan ni transfieren bases de datos a terceros para fines comerciales, mercadotecnia ni publicidad.
4Uso de Cookies y Almacenamiento Local
El sitio web implementa un uso mínimo y transparente de tecnologías de persistencia local en el cliente:
- Almacenamiento Local (Local Storage): Se utiliza exclusivamente para almacenar su preferencia de interfaz visual en la clave
theme(modo claro o modo oscuro), evitando parpadeos visuales al navegar. No almacena datos personales ni identificadores de rastreo. - Cookies estrictamente técnicas: Gestionadas de forma transitoria por proveedores de seguridad (como Cloudflare) con el único objetivo de identificar tráfico confiable y mitigar ataques automatizados detrás de direcciones IP compartidas.
Usted puede deshabilitar, restringir o borrar las cookies y el almacenamiento local en cualquier instante modificando las preferencias de privacidad y borrado de caché de su navegador web.
5Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales conservamos, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento (Acceso). Igualmente, tiene derecho a solicitar la corrección de datos desactualizados o inexactos (Rectificación); que los suprimamos de nuestros registros informativos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios de ley (Cancelación); o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Oposición).
Procedimiento de Solicitud:
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto: Solicitud Derechos ARCO - [Su Nombre Completo], adjuntando:
- Nombre completo del titular y copia digital simple de identificación oficial vigente que acredite su personalidad.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el derecho correspondiente.
- El derecho específico que desea hacer valer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos (por ejemplo, número de WhatsApp de contacto previo).
Se dará respuesta motivada a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción y confirmación efectiva del correo.
6Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de reformas legales, políticas internas o cambios en nuestra infraestructura tecnológica. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en este apartado con la fecha de actualización correspondiente visible al inicio del documento.